BURGUÉ, PABLO / DÍAZ, ÁNGELA / PATO, PILAR
Prólogo de Susana Roza
Presentación
PRIMERA PARTE. EL COMUNICADOR
La credibilidad del comunicador como base para la influencia
1. El comunicador creíble
2. El currículum vítae del comunicador eficaz
3. El mensaje creíble
4. El entorno del comunicador como fuente de credibilidad
5. El problema de pedir la credibilidad
6. La credibilidad de Barack Obama
Cuaderno de trabajo. Mejora tu credibilidad
La comunicación nace de uno mismo
1. El poderoso efecto de la autoestima
2. Cómo identificar nuestras fortalezas como comunicadores
3. El control emocional en la comunicación eficaz
4. El interés por la comunicación: extraversión frente introversión
5. Cómo nace la comunicación en Barack Obama
Cuaderno de trabajo. Mejora tu autoimagen como comunicador
El comunicador como actor
1. El disfraz del comunicador
2. ¡Maquíllate!
3. En el camerino
4. Y, por supuesto, el director de escena
5. El actor que hay en Barack Obama
Cuaderno de trabajo. Mejora tu imagen
SEGUNDA PARTE. LA ESTRATEGIA
La construcción del mensaje
1. Las reglas del juego de la comunicación
2. El objetivo de la comunicación
3. La estructura del mensaje
4. La estructura del discurso persuasivo de Obama
Cuaderno de trabajo. Mejora la construcción de tu mensaje
El átomo de la comunicación: la idea fuerza
1. La percepción humana: una actividad selectiva.
2. Anatomía de la idea fuerza
3. Las ideas fuerza de Obama
Cuaderno de trabajo. Mejora tus ideas fuerza
El conocimiento del interlocutor
1. Comunicación lógica y comunicación emocional
2. El nivel lógico: el conocimiento curricular de los interlocutores
3. El nivel psicológico: necesidades, motivaciones y estados de ánimo
4. Aspectos externos que condicionan al interlocutor.
5. El rol que el interlocutor ocupa durante la comunicación
6. El nivel perceptivo: visuales, auditivos o kinésicos
7. El verdadero significado de la empatía
8. La importancia de escuchar lo diferente. La ética y la estética de escuchar
9. Obama y el conocimiento del electorado
Cuaderno de trabajo. Mejora la adaptación del mensaje a tus interlocutores
La importancia de cómo se dice
1. Para hablar hay que leer
2. La creación de la emoción positiva
3. Cuando el silencio habla
4. El medio nunca es el fin
Indice
Los autores
5. Pintar con palabras
6. El lenguaje del cuerpo
7. El Obama orador
Cuaderno de trabajo. Mejora los «cómos» en tu comunicación
La elección del momento y el lugar: pequeños grandes detalles
1. Buenos y malos momentos para la comunicación
2. El reloj de la comunicación
3. El canal de comunicación
4. El escenario de la comunicación
5. Los grandes escenarios y el poder de los símbolos
6. El momento Obama
Cuaderno de trabajo. Mejora el momento y el lugar en tu comunicación
TERCERA PARTE. EL LENGUAJE DEL COMPORTAMIENTO
Principios de la comunicación sostenible
1. Hablar con hechos
2. Ser predecible
3. Asumir el error
4. Practicar el arte de la prudencia
5. Persuadir frente a manipular
6. Superar el afán de protagonismo
7. Renovarse o morir
8. Obama y los principios de la comunicación sostenible
Epílogo. El futuro de la comunicación
Bibliografía
¿Qué hacen los grandes comunicadores para que sus ideas tengan eco y resuenen a lo largo del tiempo? La comunicación es una combinación de lenguaje verbal y no verbal, de razones y emociones, de palabras y hechos, que se entrelazan y forman un mecanismo perfecto.
Un comunicador sostenible necesita técnica, horas de vuelo y, ante todo, construir su credibilidad minuto a minuto. John F. Kennedy, Nelson Mandela, la madre Teresa de Calcuta o Gandhi han destacado por la fuerza de su mensaje, su capacidad de empatía o la influencia de sus palabras y acciones en los demás.
El audaz manejo de las emociones de Barack Obama no pasó desapercibido desde sus primeras intervenciones públicas. Su naturalidad y cercanía son las estelas que han marcado el carisma de un líder que cautiva.
Los buenos oradores trabajan el método, estilo y puesta en escena para convencer con su mensaje desde la coherencia y el aplomo.
Si quieres, tú también puedes.
